Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Emag Shop International SRL (a továbbiakban: Szolgáltató, Eladó) és a vásárló (a továbbiakban: Vevő) között létrejövő adásvételi szerződés feltételeit tartalmazza.

A webshop használatával és megrendelés leadásával a Vevő elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a weboldalon keresztül leadott megrendelésre.

2. A megrendelés folyamata

1. A Vevő kiválasztja a kívánt terméket és csomagot, majd a kosárba helyezi azt.
2. A kosár oldalon ellenőrzi a rendelés részleteit (termék, mennyiség, ár).
3. A pénztár oldalon megadja a szállítási adatokat és a fizetési adatokat.
4. A megrendelés véglegesítésével a Vevő ajánlatot tesz az Eladónak.
5. Az Eladó a megrendelés visszaigazolását e-mailben küldi meg a Vevőnek, ezzel a szerződés létrejön.

A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. Az Eladó fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, különösen készlethiány vagy technikai hiba esetén.

3. Árak és fizetés

Az oldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik.

Elfogadott fizetési módok:

• Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, American Express) – Stripe fizetési rendszeren keresztül
• Banki átutalás – a visszaigazoló e-mailben szereplő bankszámlaszámra

A fizetés 256-bites SSL titkosítással védett. Kártyaadatokat az Eladó nem tárol – azokat kizárólag a Stripe Inc. kezeli PCI DSS szabványnak megfelelően.

4. Szállítás

Az Eladó ingyenes szállítást biztosít Magyarország területén minden megrendelésre. A szállítási idő általában 2–5 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva.

A szállítást futárszolgálat végzi. A csomag kézbesítéséről a futárszolgálat e-mailben vagy SMS-ben értesíti a Vevőt. Az Eladó nem vállal felelősséget a futárszolgálat által okozott késedelemért.

5. Elállási jog és visszaküldés

A fogyasztóvédelmi jogszabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) alapján a Vevő a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az elállás menete:

1. Küldjön e-mailt az [email protected] címre az elállási szándékával, megrendelési számával és nevével.
2. Az Eladó visszaigazolja az elállást és megküldi a visszaküldési útmutatót.
3. A terméket bontatlan, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni az Eladó által megjelölt címre.
4. A visszaküldés költségét a Vevő viseli, kivéve, ha az Eladó ettől eltérően rendelkezik.
5. Az Eladó a visszaérkezett termék ellenőrzése után, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat.

Az elállási jog nem gyakorolható bontott, használt termék esetén, ha az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan.

6. BabyBloom 30 napos elégedettségi garancia

Az Eladó a törvényes elállási jogon túl 30 napos elégedettségi garanciát vállal az első vásárlásra. Ha a Vevő bármilyen okból nem elégedett a termékkel, a vásárlástól számított 30 napon belül visszatérítjük a vételárat, a visszaküldési költség nélkül.

A garancia érvényesítéséhez elegendő az [email protected] e-mail cím megkeresése a megrendelési számmal és az elégedetlenség rövid leírásával.

A garancia az első vásárlásra vonatkozik. Ismételt vásárlásoknál a törvényes elállási jog érvényes.

7. Jótállás és szavatosság

Az Eladó a hatályos jogszabályok szerint szavatosságot vállal a termékek megfelelőségéért. Hibás termék esetén a Vevő jogosult csere, javítás vagy visszatérítés igénylésére.

A termékek étrend-kiegészítők; az Eladó nem vállal felelősséget az egyéni hatékonyságért, mivel az egyénenként eltérő lehet. A termékek nem helyettesítik az orvosi kezelést.

8. Felelősségkorlátozás

Az Eladó nem vállal felelősséget:

• A weboldal átmeneti elérhetetlenségéért technikai okok miatt.
• A Vevő által megadott hibás adatokból eredő következményekért.
• Harmadik felek (pl. futárszolgálat) magatartásáért.
• Az egyéni hatékonyságért, mivel az étrend-kiegészítők hatása személyenként eltérhet.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

Panasz esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az [email protected] e-mail címen. Panaszát 30 napon belül megvizsgáljuk és írásban válaszolunk.

Amennyiben a panasz nem rendezhető egyeztetéssel, a Vevő igénybe veheti a Békéltető Testület eljárását. Az illetékes Békéltető Testület a Vevő lakóhelye szerint illetékes kamara mellett működő testület.

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek közötti jogvitákban a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

11. Az ÁSZF módosítása

Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon való közzétételkor lép hatályba, és csak az azt követően leadott megrendelésekre vonatkozik.